Hola que tal? es la primera vez que entro en este foro, y tengo una consulta tengo un aparato de roca de aire acondicionado DPC-1 y el otro dia fallo y vinieron los tecnicos y me dijeron que era problema del ventilador que estaba roto y que no merecia la pena arreglarle porque iba a costar mas que comprar uno nuevo la cosa que me han puesto uno nuevo y me ha cobrado por el ventilador BCI-154-21-E5 636 euros y 6 horas de instalacion 180 euros total:946,56.

La cosa es a ver si alguien me puede decir si es un precio normal o si se podia reaparar el otro ventilador. Muchas gracias.

Hola guanchu.

Yo doy servicio técnico Roca-York entre otros.

Para empezar, el DPC-1 es sólo el modelo del termostato (el programador de la máquina).

Por otro lado es difícil afirmar a distancia si el ventilador se podria haber cambiado o no, o si era el ventilador o la placa, o el condensador, o que. Lo que sí que puedo hacer, si quieres, es preguntar en almacén que PVP tiene el ventilador del BCI-154-21-E5, que por la versión (E5) no creo que sea un modelo muy viejo.

Me gustaría asegurarme de qué te han cambiado exactamente, si el ventilador o toda la unidad interior de conductos. Enviame la factura por e-mail a mi correo Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. y en cuanto tenga el precio te responderé también por e-mail.

Un saludo.

Gracias por contestar tan rapido, el problema era que el ventilador no funcionaba cuando hacias arrancar el aparato, y te agradeceria mucho que me preguntaras el precio del ventilador,¿ que a lo mejor es lo que vale?.Como el aparatato tiene nada mas dos años y medio y no entra en grantia era nada mas por cerciorarme.La factura no te la puedo manadar porque no tengo para escanearla pero lo unico que pone es

- suministro e instalación de un ventilador para BCI_154-21-ES 636 E
-mano de obra 180 E

Total con IVA: 943,56 euros

Muchas gracias Xavier_TM

Bueno acabo de hablar con guanchu por el chat, porque ahora no le va en bomba de calor.

Los que le cambiaron la unidad interior entera, dicen que es la V4V (válvula de 4 vias) que se ha estropeado y hay que cambiarla y es un lío y que le va a salir muy cara la reparación.

Cuando ya llevabamos un rato largo hablando del tema de la válvula y de que le mire que le hubiera costado cambiar sólo el ventilador... a modo de anécdota me dice que pasó todo el verano con aire acondicionado porque sólo tenia que darle un empujoncito con el dedo al ventilador para que empezase a girar normal...

Supongo que estareis todos pensando lo mismo ,.-21

Le han soplado casi 1.000 euros y sólo tenia un problema con el condensador de arranque...

Hola de nuevo, bueno os explico lo que ha pasado;como me dijo Xavier_TM al dia siguiente llame a un numero de Barcelona para que me dijeran un SAT en Santander, al final aqui no habia ninguno, entonces me dieron un numero de la delegacion en Bilbao; tras esperar unos dias ayer vino un SAT de Bilbao, estuvo mirando toda la instalación, me dijo que estaba bien instalado, le comente lo de la bomba de calor y despues de estar mirando una cosa y otra me dice que no es problema de la valvula que pasa del frio al calor, que lo que esta mal es la presion de los gases del circuito,; me pregunta si han estado metiendo gas y le digo que si que el primer dia que vinieron para mirar lo del ventilador estuvieron metiendo gas....Al final me lo ha ajustado y ahora funciona perfectamente....imaginaros que me hubiesen echo lo de cortar los tubos y todo eso.....yo alucino.

Despues de solucionar el problema le digo lo del ventilador, para que me diese su opinion, y me dice lo mismo que vosotros que casi seguro que es del condensador y que el antes de cambiar un motor entero hubiese probado mas cosas, que cambiar el motor es la última solución. Entonces ahora me planteo el no pagar la factura del motor que es de 1000 euros, pero claro tampoco tengo ninguna prueba, no se que hacer, que les voy a montar una movida del copon eso esta claro, no se que me podeis aconsejar, si os ha pasado alguna vez esto. La unica solución a las malas es pagarles el motor a precio de coste porque el motor es nuevo o eso me han dicho porque ya no me fio.

Bueno vaya parrafada que he metido, os doy las gracias por haberme orientado sobre todo a ti Xavier_TM, ya me diras lo que te parece todo esto. Por cierto ¿me miraste lo que costaba el ventilador?

Un saludo y gracias

Hola guanchu.

Pues que quieres que me parezca, pues lo mismo que a tí. Se han colado en tu casa unos señores disfrazados de técnicos, y te la han liado buena. Nunca me ha pasado algo parecido, pues en mi casa sólo entra el inspector del gas. Todo lo demás lo hago yo (instalación de gas, agua, electricidad, aire acondicionado, pladur, alicatado, sanitarios, falsos techos, pintura, parquet...). Todo menos planchar, que no me gusta.

He reclamado el precio del motor (me has dicho motor, no tren de ventilación completo incluyendo motor y turbinas). A ver si me contestan hoy o el lunes.

Mira guanchu, como consumidor que eres tienes tus derechos. Acude a tu defensor del consumidor más cercano y asesórate. Tienes la opinión de un SAT autorizado Roca-York y la razón está de tu lado. ¿Le pedistes el informe al SAT como te aconsejé? Si no, aún estás a tiempo de pedirselo.

No es mala opción pactar con ellos el pagarles el motor a precio de coste. Para empezar pídeles que te devuelvan el tuyo semi-nuevo (tres años me dijistes, no?). Te dirán que lo han tirado. A partir de ahí, negocia.

Saludos.

No se si será el motor de ventilación o el tren de ventilacion, era una pieza entera y bastante grande.
Lo del informe si se lo dije, pero claro el técnico me dice que claro que el no ha visto el otro ventilador, explicandole lo que le pasaba me decia que era del condensador fijo, pero no me puede hacer un informe sin ver el ventilador. Y con lo de los gases me decia lo mismo que el no ha visto si han metido mas gas o menos, en todo caso que intentara pedir el informe a la delegacion de roca en Bilbao,¿tu como lo ves? Gracias Xavier_TM

Hola guanchu.

Ya tengo precio del bloque de ventilación completo (motor + turbinas) --> 432 euros + IVA PVP (Precio de Venta al Público).

En mi opinión el técnico de Roca-York de Bilbao es muy prudente fruto sin duda de la experiencia. No creo que te haga ningún informe sin que le des mucho la lata. Lo mejor es que traslades tu consulta sobre que deberías de hacer ahora a tu defensor del consumidor más cercano. Él te aconsejará mejor que ningún técnico sobre lo que puedes hacer para reclamar.

Saludos.

Si yo creo que iré a que me asesoren y ya os contaré lo que pasa al final. Muchisimas Gracias Xabier_TM por todas las molestias que te has tomado de verdad que te lo agradezco sino me hubieses aconsejado vete a saber lo que hubiese pasado, un saludo y os tendre informados.